Willkommen zurück bei Dragonia

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse oder den richtigen Benutzernamen eingeben. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, da Passwörter zwischen Gross- und Kleinschreibung unterscheiden. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen". Sollten Sie mehrere Versuche mit falschen Daten unternommen haben, kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt sein – kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Support.

Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben: mehrfache fehlerhafte Login-Versuche, ausstehende Verifizierungsdokumente oder Verstösse gegen unsere AGB. Kontaktieren Sie umgehend unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail. Unser Team prüft Ihren Fall und informiert Sie über die notwendigen Schritte zur Entsperrung. In den meisten Fällen kann das Problem schnell gelöst werden, sobald alle erforderlichen Informationen vorliegen.

Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail/Benutzername oder Passwort nicht mit unseren Daten übereinstimmen. Vergewissern Sie sich, dass Sie keine Leerzeichen vor oder nach Ihren Eingaben haben. Prüfen Sie, ob Sie sich auf der richtigen Website befinden (dragonia.ch). Falls Sie sich mit Social-Login registriert haben, nutzen Sie die entsprechende Login-Methode. Bei fortbestehenden Problemen setzen Sie Ihr Passwort zurück oder kontaktieren Sie unseren Support.

Ja, Sie können sich von mehreren Geräten aus anmelden, jedoch nur mit einer aktiven Spielsitzung gleichzeitig. Wenn Sie sich auf einem neuen Gerät anmelden, wird die vorherige Sitzung automatisch beendet. Dies dient Ihrer Sicherheit und verhindert unbefugten Zugriff. Stellen Sie sicher, dass Sie sich immer abmelden, wenn Sie ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwenden.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto. Nach Aktivierung benötigen Sie neben Ihrem Passwort einen zeitlich begrenzten Code, der an Ihr Mobiltelefon gesendet wird. Sie können 2FA in Ihren Kontoeinstellungen unter "Sicherheit" aktivieren. Wir empfehlen dringend die Nutzung von 2FA, um Ihr Konto und Ihre Gewinne optimal zu schützen.

Wenn Sie die Option "Angemeldet bleiben" nicht aktiviert haben, werden Sie aus Sicherheitsgründen beim Schliessen des Browsers automatisch abgemeldet. Setzen Sie beim nächsten Login ein Häkchen bei "Angemeldet bleiben", um diese Funktion zu nutzen. Beachten Sie jedoch, dass Sie diese Option nur auf privaten, sicheren Geräten verwenden sollten. Auf öffentlichen Computern sollten Sie sich immer manuell abmelden.

Aus Sicherheitsgründen können E-Mail-Adressen nicht selbstständig geändert werden. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus. Sie müssen Ihre Identität durch Vorlage Ihrer Verifizierungsdokumente bestätigen. Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre neue E-Mail-Adresse hinterlegt und Sie erhalten eine Bestätigung. Dies schützt Ihr Konto vor unbefugten Änderungen.

Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben. Löschen Sie zunächst Ihren Browser-Cache und Cookies. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Deaktivieren Sie vorübergehend VPN, Proxy oder Ad-Blocker, da diese die Verbindung beeinträchtigen können. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren technischen Support mit Details zu Ihrem Browser und Betriebssystem.